当館にお寄せいただく質問です。
お問い合わせいただく前に、是非ご一読くださいませ。

ご宿泊・客室について

Q:チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15時、チェックアウトは10時になります。
Q:ベッドの大きさは?
200cm×130cmのセミダブルのサイズとなっております。
Q:マッサージは頼めますか?
40分4,000円でご案内できます。希望の時間等ございます場合は事前のご予約がおすすめです。

ご予約について

Q:予約をキャンセルした場合、料金は発生しますか?
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日        :宿泊料金の100%
前日        :宿泊料金の50%
7日前から     :宿泊料金の30%
15日前から    :宿泊料金の20%
[連絡なしの不泊について]
不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

お食事について

Q:アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?
ご予約時にアレルギーなどありましたらご連絡ください。
対象の食材以外を使用したお食事をご用意させていただきます。
Q:部屋食は可能でしょうか?
申し訳ございませんが、お食事は、個室食事処にてご用意させていただいております。
Q:飲み物の種類は何がありますか?
地酒・麦焼酎・芋焼酎・果実酒・サワー・ワイン・ソフトドリンク等、60種類のドリンクを揃えております。
Q:2人で宿泊を予定していますがお料理が異なるプランでの予約は可能ですか?
大変申し訳ありませんがお料理構成が全く違う為、同席での異なるプランはお受けしておりません。

館内施設・設備について

Q:インターネットは使用できますか?
無線LANでのインターネットが可能です。
Q:車いすの使用はできますか?
館内が板張りの為、車いす・押し車を使用することができません。
先端の柔らかい杖のみ使用できます。
Q:階段・段差が多いのか心配なのですが…
玄関を入る際に階段が3段ございますが、その他は段差のない平屋造りとなっております。
お年寄りの方もご安心してお過ごしいただけます。
また個室のお食事処もテーブル席となっております。
Q:館内は喫煙可能でしょうか?
客室や一部ロビーでの喫煙は可能となっております。
尚、お食事処は禁煙となっておりますのでご協力お願いいたします。
※2014年9月1日より館内はすべて禁煙となります。(屋外の喫煙場所にてご喫煙をお愉しみ下さい)
Q:貸切風呂の利用方法を教えてください。
当館の貸切風呂は無料でご利用になれます。
ただし、男女の大浴場を一時的に貸切にするシステムをとっておりますので、時間は1組様、
40分とさせていただきます。貸切風呂のご予約ですがチェックイン時に承ります。
すべてのお客様が貸切風呂をご利用後、男女別のお風呂に戻ります。

交通・観光について

Q:送迎はありますか?
事前のご連絡頂ければ、『塩原温泉バスターミナル』から送迎いたします。
Q:駐車場はありますか?
はい。駐車場は完備しており、すべて無料でございます。
Q:那須ガーデンアウトレットへ行きたいのですが・・・。
那須ガーデンアウトレットへは当館よりお車で35分。
那須方面からの道路に比べ、塩原温泉から向かいますと渋滞

アクティビティについて

Q:記念日のサプライズお祝いがしたいんですけれども…
アニバーサリープランでお申込み頂くと様々な記念日のプレゼント特典がつきますので詳しくはご覧ください。
つきますので詳しくはこちらをご覧ください。
Q:ホタルを見ることはできますか?
例年6月中旬から7月中旬にかけてホタルを当館敷地内にてご覧になられます。
6月は『源氏ホタル』そして7月は『平家ホタル』が飛び交います。
年々、ホタルの数が増えてきておりますのでお客様にも大変喜んでいただいております。
  • 0287-32-2761
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